为有效缓解人员集中缴费拥挤的问题，县医保局多措并举，积极应对，确保工作高效有序进行。一是积极开展窗口工作人员动员工作。精心组织、周密部署，对窗口人员召开动员大会，要求各窗口人员熟悉业务、认真负责、耐心细致、充分做好应对大客流的思想准备；二是服务准备“三提前”。为确保服务大厅工作高效运转，县医保局“服务准备三提前”常态化，每天提前检查好信息系统或硬件设施，提前准备好业务凭证和相关印章，提前到达岗位进入工作状态，及时、有效地服务办事群众；三是增加带班领导巡查频率。由于办理业务人员多、情况复杂、年龄偏大，有时存在咨询、办理业务时乱插队等现象，县医保局积极应对，增设两个咨询服务岗，做好咨询疏导工作，在实行领导班子大厅轮流值班制的基础上，加大巡查频率，对突发事件及时处理，避免矛盾产生，确保服务大厅服务高效率，优质量完成各项工作。

　　南昌县医保局将继续坚持“不忘初心，牢记使命”的宗旨，以人民为中心，确保惠及民生、服务群众的医保工作落到实处。