近年来，南昌县把农机产品质量投诉作为农机管理工作中的一项重要内容来抓，设立了专门工作岗位，领导亲自挂帅，指派专人负责，认真梳理并积极协调解决了十几起农机产品质量投诉，化解了农户与企业之间矛盾，赢得了社会各界好评，农机产品质量投诉呈逐年下降趋势。
    在受理过程中，南昌县农机管理部门的同志认真甄别产生的原因并酌情进行协调解决。⑴确系质量问题，责令有关企业退赔，否则取消其农机购置补贴资质。⑵如系农户操作维护不当，造成机械损坏，则由企业负责维修，农户承担相应费用。⑶双方对产品质量存在争议，无法达成和解的，建议由专门检测鉴定机构进行裁定并通过司法途径解决。在工作过程中注重：⑴严格操作程序，作好情况登记、谈话记录，并与工商、消协以及兄弟县市农机部门沟通协调。⑵纠正少数农户不管有理无理，先通过信访、网站、电台、报刊把事情闹大，然后从中受益的错误做法，坚持以事实为根据，进行耐心协调。⑶纠正部分经销商重销售轻培训、维护保养的做法，加强技术指导和培训，减少人为造成的投诉事件。